Гарантия возврат

Гарантийные обязательства

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы. Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

2. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:

  • нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ;
  • повреждение детали в результате неграмотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение;
  • повреждения, возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
  • части электропроводки, крепеж и прочие составные части имеют повреждения;
  • аксессуар имеет следы контактирования с влагой.

3. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не эксплуатировался. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам:

  • ошибка менеджера при подборе товара;
  • разночтения технической документации;
  • ошибка склада при подборе Вашего товара;
  • брак производителя.

4. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

5. Требования к возвращаемому товару:

  • товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
  • упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).

6. Гарантийный срок на не оговоренные в п.1 товары определяется заводом-изготовителем на территории Российской Федерации.

7. Условия возврата в случаях, когда товар возвращается необоснованно (за исключением брака): eсли с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали.

Возврат товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин N1Fanatik.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам).

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже в интернет-магазине, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Претензии по товару ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или не функциональности товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления

3. Порядок возврата товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется заполнить заявление на возврат товара.

В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Товар не должен иметь механических дефектов.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, помимо документов, перечисленных выше, необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

Адрес отправки согласованных возвратов для клиентов: смотрите на странице контактов

Необходимо сообщить нашему менеджеру номер декларации отправленной посылки, номер заказа, или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялся данный заказ).

Возврат денежных средств за возвращаемый товар осуществляется только после выполнения всех необходимых условий возврата товара:

  • заполнить заявление на возврат товара.
  • предоставить документ удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин N1Fanatik.ru вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата Товара – почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем реквизиты, или наличными.

Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.